Service & Lifecycle — Nordexa Industrial Solutions

Präventiv vs. reaktiv

Prävention kostet nicht mehr — der Stillstand kostet mehr

Ein ungeplanter Stillstand in einem Premium-Lebensmittelbetrieb bedeutet nicht nur Wartung: verlorene Produktionszeit, Reklamationen, dringender Ersatzversand, Operatoren-Überstunden — und die Geduld des Auftraggebers, die endlich ist.

Die Präventivwartung ist kein Luxus — das ist der Betrag, den das Werk für geplante Ausfälle ausgibt, nicht für ungeplante.

4–8×

Kosten ungeplanter Stillstand vs. Jahresgebühr Präventivwartung (Branchendurchschnitt)

96%

Garantierte Verfügbarkeit in den Paketen Priority Shield und Uptime Guarantee

Leistungen

Was der Nordexa Lifecycle beinhaltet

Kein einfaches Reparieren — umfassendes Lifecycle-Management, angepasst an den Maschinentyp und die Branche des Kunden.

🔍

Vorbeugende Wartung

Geplante, periodische technische Inspektion: präventiver Austausch von Verschleißteilen, Schmierung, Kalibrierungsprüfung. Jeder Eingriff dokumentiert — auditierbar.

⚡

Notfalleinsatz (SLA)

Bei Maschinenausfall garantierte Reaktionszeit — paketabhängig 4 h oder 8 h. Zunächst telefonische Diagnose, dann Servicetechniker vor Ort. Keine „Wartelösung".

🔩

Ersatzteilversorgung & Lagerbestand

Garantierter Lagerbestand kritischer Verschleißteile (Dichtungen, Pumpenmembranen, Füllkopfeinsätze) im Werk des Kunden oder im Nordexa-Lager — mit 24-h-Lieferung.

📊

Prädiktive Diagnose (IoT)

Integriertes Sensorsystem: Vibration, Temperatur, Druckabfall, Betriebsstunden-Monitoring. Bei Anomalie automatischer Alarm — wir greifen ein, bevor der Fehler entsteht.

🎓

Bediener- und Wartungsschulung

Einweisung bei Übergabe und Auffrischungsschulungen bei Bedarf. Ihr Team soll auch erste Wartungsmaßnahmen selbst durchführen können — das reduziert den Servicebedarf.

📋

Leistungsbericht und Auditdokumentation

Jährlicher OEE-Bericht, Wartungsprotokoll und auditierbares Dokumentationspaket — direkt in Ihr Qualitätsmanagementsystem integrierbar.

Lifecycle-Pakete

Wählen Sie entsprechend Ihrem Bedarf

Jedes Paket gilt ab Übergabe mit vorab festgelegtem Preis. Keine Überraschungsrechnung bei Stillstand.

Essential Care

Mit Jahresvertrag · auf Anfrage

✓2 vorbeugende Wartungsbesuche pro Jahr

✓Lagerbestand kritischer Ersatzteile (Nordexa-Lager)

✓Telefonischer Service-Notdienst Mo–Fr 7:00–17:00

✓Software-Updates und Dokumentation

✓Jährliche Wartungszusammenfassung

—24/7 telefonischer Notdienst

—Garantierte SLA-Reaktionszeit

—Prädiktive IoT-Diagnose

Angebot anfragen →

Priority Shield · Empfohlen

Priority Shield

Mit Jahresvertrag · auf Anfrage

✓4 vorbeugende Wartungsbesuche pro Jahr

✓Erweiterter Ersatzteillagerbestand (im Kundenbetrieb)

✓24/7 telefonischer und Online-Service-Notdienst

✓Garantierte 8-h-Reaktionszeit SLA vor Ort

✓Software-Updates und Dokumentation

✓Jährlicher OEE-Bericht und Leistungsanalyse

✓Auditierfähige Wartungsdokumentation

—Prädiktive IoT-Diagnose

Angebot anfragen →

Uptime Guarantee · Premium

Uptime Guarantee

Mit Jahresvertrag · auf Anfrage

✓Monatliche Präventivwartung (12×/Jahr)

✓Vollständiger Ersatzteilbestand im Kundenbetrieb

✓24/7 Notdienst + dedizierter Serviceingenieur

✓Garantierte 4-h-Reaktionszeit SLA vor Ort

✓Software-Updates und Dokumentation

✓Prädiktive IoT-Diagnose (Sensorik)

✓96 % Verfügbarkeit finanzielle Garantie

✓Vierteljährlicher OEE-Bericht und Empfehlungen

Angebot anfragen →

Ablauf

Der Lifecycle-Vertragsprozess

01

Bedarfsanalyse und Paketauswahl

Wir besprechen Maschinentyp, Branche, Verfügbarkeitsanforderung und CEE-Erreichbarkeit. Wir bestimmen das passende Paket.

02

Zustandsaufnahme bei Übergabe

Bei Übergabe oder Vertragsstart dokumentieren unsere Ingenieure den Maschinenzustand — das ist die Grundlage für SLA-Berechnung und Garantie.

03

Geplante Präventivwartung

Der jährliche Wartungskalender richtet sich nach Ihrem Produktionsplan — wir kommen nicht zufällig, sondern in geplanten Zeitfenstern.

04

Kontinuierliches Monitoring und Alarm (beim Uptime-Paket)

IoT-Sensorsystem sendet Echtzeit-Daten an das Nordexa Service-Center — bei Anomalie alarmieren wir, bevor ein Fehler entsteht.

05

Jährlicher Leistungsbericht und Vertragsverlängerung

Am Jahresende zusammenfassender Bericht: durchgeführte Eingriffe, Ersatzteilwechsel, OEE-Trend, Empfehlungen für das Folgejahr. Vertragsverlängerung mit transparenten Konditionen.

CEE-Abdeckung

Vor-Ort-Service in sechs Ländern

Die Reaktionszeitgarantie gilt nicht nur für Ungarn. In jedem Zielmarkt haben wir Servicepartner.

🇭🇺

Ungarn

Eigenes Team in Székesfehérvár

4 h SLA

🇦🇹

Österreich

TechServ GmbH, Wien + Graz

8 h SLA

🇸🇰

Slowakei

ProTech s.r.o., Bratislava + Košice

8 h SLA

🇨🇿

Tschechien

IndusTech s.r.o., Prag + Brünn

8 h SLA

🇵🇱

Polen

PolMech Sp. z o.o., Warschau + Krakau

12 h SLA

🇷🇴

Rumänien

TehnoServ S.R.L., Cluj-Napoca + Timișoara

12 h SLA

Die Lieferung ist erst der Anfang.

Prävention kostet nicht mehr — der Stillstand kostet mehr

Was der Nordexa Lifecycle beinhaltet

Vorbeugende Wartung

Notfalleinsatz (SLA)

Ersatzteilversorgung & Lagerbestand

Prädiktive Diagnose (IoT)

Bediener- und Wartungsschulung

Leistungsbericht und Auditdokumentation

Wählen Sie entsprechend Ihrem Bedarf

Essential Care

Priority Shield

Uptime Guarantee

Der Lifecycle-Vertragsprozess

Bedarfsanalyse und Paketauswahl

Zustandsaufnahme bei Übergabe

Geplante Präventivwartung

Kontinuierliches Monitoring und Alarm (beim Uptime-Paket)

Jährlicher Leistungsbericht und Vertragsverlängerung

Vor-Ort-Service in sechs Ländern

Ungarn

Österreich

Slowakei

Tschechien

Polen

Rumänien

Warten Sie nicht auf den ersten Stillstand.