Servis & Lifecycle — Nordexa Industrial Solutions

Preventívny vs. reaktívny servis

Prevencia nestojí viac — výpadok stojí viac

Neplánovaný výpadok v prevádzke prémiových potravín neznamená len údržbu: stratený výrobný čas, reklamácie, urgentné náhradné dodávky, operátorské nadčasy — a trpezlivosť odberateľa, ktorej je obmedzené množstvo.

Preventívna údržba nie je luxus — je to suma, ktorú prevádzka vydáva na plánované prestoje, nie na nečakané.

4–8×

Náklady neplánovaného výpadku vs. ročný poplatok za preventívnu údržbu (priemer odvetvia)

96%

Garantovaná dostupnosť v balíčkoch Priority Shield a Uptime Guarantee

Služby

Čo zahŕňa lifecycle Nordexa?

Nie jednoduché opravy — komplexná správa životného cyklu prispôsobená typu stroja a odvetviu zákazníka.

🔍

Preventívna údržba

Plánovaná, periodická technická kontrola: preventívna výmena opotrebených dielov, ošetrenie mazacích bodov, overenie kalibrácie. Každý zásah zdokumentovaný — auditovateľný.

⚡

Urgentný zásah (SLA)

Pri výpadku stroja garantovaný reakčný čas — podľa balíčka 4 h alebo 8 h. Najprv telefonická diagnostika, potom inžinier na mieste. Žiadne „čakajte na rade".

🔩

Dodávka náhradných dielov & skladové zásoby

Garantované skladové zásoby kritických opotrebovaných dielov (tesnenia, membrány čerpadiel, vložky plniacich hláv) v prevádzke zákazníka alebo v sklade Nordexa — dodávka do 24 h.

📊

Prediktívna diagnostika (IoT)

Vstavaný senzorový systém: monitorovanie vibrácií, teploty, poklesu tlaku, prevádzkových hodín. Automatické upozornenie pri anomálii — zasahujeme skôr, ako nastane porucha.

🎓

Školenie obsluhy a údržbárov

Zaškolenie operátorov pri odovzdaní a opakovanie školenia podľa potreby. Váš tím by mal byť schopný vykonávať údržbu prvého stupňa — to znižuje servisné požiadavky.

📋

Výkonnostný prehľad a auditová dokumentácia

Ročný prehľad OEE, denník údržby a auditovateľný dokumentačný balíček — ktorý je možné priamo integrovať do vášho systému zabezpečenia kvality.

Lifecycle balíčky

Vyberte podľa vašich potrieb

Každý balíček platí od odovzdania, s vopred dohodnutým poplatkom. Žiadne prekvapujúce faktúry pri výpadku.

Essential Care

Ročná zmluva · na základe cenovej ponuky

✓2 návštevy preventívnej údržby ročne

✓Skladové zásoby kritických dielov (sklad Nordexa)

✓Telefonická servisná pohotovosť Po–Pi 7:00–17:00

✓Aktualizácie softvéru a dokumentácia

✓Ročný prehľad údržby

—Telefonická pohotovosť 24/7

—Garantovaný reakčný čas SLA

—Prediktívna IoT diagnostika

Požiadať o ponuku →

Priority Shield · Odporúčané

Priority Shield

Ročná zmluva · na základe cenovej ponuky

✓4 návštevy preventívnej údržby ročne

✓Rozšírené skladové zásoby dielov (v prevádzke zákazníka)

✓Telefonická a online servisná pohotovosť 24/7

✓Garantovaný SLA reakčný čas 8 h na mieste

✓Aktualizácie softvéru a dokumentácia

✓Ročný prehľad OEE a analýza výkonnosti

✓Auditovateľná dokumentácia údržby

—Prediktívna IoT diagnostika

Požiadať o ponuku →

Uptime Guarantee · Prémiový

Uptime Guarantee

Ročná zmluva · na základe cenovej ponuky

✓Mesačná preventívna údržba (12×/rok)

✓Kompletné zásoby dielov v prevádzke zákazníka

✓Pohotovosť 24/7 + dedikovaný servisný inžinier

✓Garantovaný SLA reakčný čas 4 h na mieste

✓Aktualizácie softvéru a dokumentácia

✓Prediktívna IoT diagnostika (senzory)

✓Finančná garancia dostupnosti 96%

✓Štvrťročný prehľad OEE a odporúčania

Požiadať o ponuku →

Ako to funguje

Postup lifecycle zmluvy

01

Prieskum potrieb a výber balíčka

Prerokujeme typ stroja, odvetvie, požiadavky na dostupnosť a pokrytie SVE. Určíme vhodný balíček.

02

Zaznamenanie stavu pri odovzdaní

Pri odovzdaní alebo začatí zmluvy naši inžinieri zaznamenajú stav stroja — to je základ pre výpočet SLA a garancií.

03

Plánovaná preventívna údržba

Ročný harmonogram údržby sa prispôsobuje vášmu výrobnému plánu — neprichádzame náhodne, ale v plánovaných oknách.

04

Priebežný monitoring a upozornenia (balíček Uptime)

IoT senzorový systém posiela dáta v reálnom čase do servisného centra Nordexa — pri anomálii upozorníme ešte pred vznikom poruchy.

05

Ročný výkonnostný prehľad a obnovenie

Na konci roka súhrnný prehľad: vykonané zásahy, výmeny dielov, trend OEE, odporúčania na ďalší rok. Obnovenie zmluvy za transparentných podmienok.

Pokrytie SVE

Servis na mieste v šiestich krajinách

Garancia reakčného času sa nevzťahuje len na Maďarsko. Na každom cieľovom trhu máme servisného partnera.

🇭🇺

Maďarsko

Vlastný tím v Székesfehérváre

4 h SLA

🇦🇹

Rakúsko

TechServ GmbH, Viedeň + Graz

8 h SLA

🇸🇰

Slovensko

ProTech s.r.o., Bratislava + Košice

8 h SLA

🇨🇿

Česká republika

IndusTech s.r.o., Praha + Brno

8 h SLA

🇵🇱

Poľsko

PolMech Sp. z o.o., Varšava + Krakov

12 h SLA

🇷🇴

Rumunsko

TehnoServ S.R.L., Kluž-Napoca + Timișoara

12 h SLA

Odovzdanie je len začiatok.

Prevencia nestojí viac — výpadok stojí viac

Čo zahŕňa lifecycle Nordexa?

Preventívna údržba

Urgentný zásah (SLA)

Dodávka náhradných dielov & skladové zásoby

Prediktívna diagnostika (IoT)

Školenie obsluhy a údržbárov

Výkonnostný prehľad a auditová dokumentácia

Vyberte podľa vašich potrieb

Essential Care

Priority Shield

Uptime Guarantee

Postup lifecycle zmluvy

Prieskum potrieb a výber balíčka

Zaznamenanie stavu pri odovzdaní

Plánovaná preventívna údržba

Priebežný monitoring a upozornenia (balíček Uptime)

Ročný výkonnostný prehľad a obnovenie

Servis na mieste v šiestich krajinách

Maďarsko

Rakúsko

Slovensko

Česká republika

Poľsko

Rumunsko

Nečakajte na prvý výpadok.